Términos y Condiciones

¡Hola! Antes de que hagas tu pedido en Pizzería Dos Estrellas, es importante que leas estos Términos y Condiciones. Son las reglas que rigen la compra de nuestros productos a través de nuestra web. Al hacer un pedido, estás aceptando estas condiciones.

1. ¿Quiénes Somos?

• Nombre Comercial: Pizzería Dos Estrellas
• Titular: Ahmad Naveed Butt Tehseen (Empresario Individual / Autónomo)
• NIF: 16831542G
• Domicilio Social y del Establecimiento: Calle Camí Real 66, Bajo, 46470 Catarroja, Valencia, España
• Email de Contacto (atención al cliente): pedidos@pizzeriadosestrellas.es
• Sitio Web: https://pizzeriadosestrellas.es

2. Proceso de Compra

Hacer un pedido en Pizzería Dos Estrellas es muy fácil:

• Selección de Productos: navega por nuestra carta, elige tus pizzas, kebabs, hamburguesas y bebidas favoritas y añádelos a tu carrito.
• Carrito de la Compra: revisa tu pedido. Puedes modificar cantidades o eliminar productos antes de finalizar.
• Datos de Contacto y Envío/Recogida: te pediremos tu nombre, dirección, teléfono y email. También tendrás que elegir si quieres reparto a domicilio o recogida en local.
• Método de Pago: elige cómo quieres pagar. Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay y Link, todo a través de la pasarela segura de Stripe.
• Confirmación del Pedido: antes de pagar verás un resumen final con el precio total y los gastos de envío (si los hubiera). Al confirmar, estarás aceptando estos Términos y Condiciones y realizando la compra.
• Confirmación por Email: una vez procesado el pago, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

3. Precios y Formas de Pago

Precios: todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se añaden al precio final del pedido y se muestran claramente antes de confirmar la compra.

Zona de reparto, gastos de envío y pedido mínimo:

La recogida en local no tiene gastos de envío ni pedido mínimo.

Formas de Pago (a través de la pasarela segura de Stripe): tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.), Bizum, Apple Pay, Google Pay y Link. Todos los pagos se realizan a través de Stripe, que garantiza la seguridad de las transacciones. Nosotros no almacenamos tus datos bancarios.

4. Entrega y Recogida de Pedidos

Reparto a Domicilio

• Zonas de Reparto: solo realizamos entregas en las zonas que aparecen disponibles en nuestra web al introducir tu dirección. Si tu dirección no está cubierta, no podrás seleccionar esta opción.
• Tiempos de Entrega: el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 45 minutos. Puede reducirse en momentos de poca demanda o ampliarse (llegar a duplicarse) en momentos de mucha demanda. El tiempo es siempre orientativo y no constituye un compromiso contractual exacto.
• Recepción del Pedido: asegúrate de que haya alguien en la dirección indicada para recibir el pedido. Si no podemos entregarlo por causas ajenas a nosotros (no hay nadie, el teléfono no responde, etc.), no nos haremos responsables y no se realizará el reembolso del importe.

Recogida en Local

• Horario de Recogida: podrás recoger tu pedido en nuestro establecimiento (Calle Camí Real 66, Bajo, 46470 Catarroja, Valencia) dentro del horario que te indiquemos al finalizar la compra.
• Identificación: para recoger tu pedido, puede que te pidamos el número de pedido o el nombre de la persona que lo realizó.

5. Derecho de Desistimiento y Reclamaciones

Productos Perecederos: como ya explicamos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, nuestros productos son comida preparada y, por tanto, perecederos. Según la ley (Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), no tienes derecho a desistir de tu compra una vez que el pedido ha sido preparado o enviado.

Reclamaciones por Incidencias: si tu pedido llega con algún problema (error en el producto, mal estado, falta de algún artículo o retraso excesivo), sí que puedes reclamar. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, donde explicamos detalladamente cómo proceder.

6. Protección de Datos Personales

Cuando realizas un pedido nos proporcionas datos personales. Tratamos tu información con la máxima confidencialidad y cumpliendo siempre con la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Para saber más, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Modificación de las Condiciones

Pizzería Dos Estrellas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra web y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: 22 de mayo de 2026.