¡Hola! En Pizzería Dos Estrellas nos tomamos muy en serio tu privacidad. Queremos que sepas exactamente qué hacemos con tus datos cuando nos pides una pizza o un kebab. ¡Transparencia total!
1. ¿Quién es el Responsable de tus Datos?
- Nombre Comercial: Pizzería Dos Estrellas
- Titular: Ahmad Naveed Butt Tehseen (Empresario Individual / Autónomo)
- NIF: 16831542G
- Domicilio Social y del Establecimiento: Calle Camí Real 66, Bajo, 46470 Catarroja, Valencia, España
- Email de Contacto (para asuntos de privacidad): administracion@pizzeriadosestrellas.es
- Sitio Web: https://pizzeriadosestrellas.es
2. ¿Qué Datos Recogemos y Para Qué los Usamos?
Cuando haces un pedido o te registras en nuestra web, nos dejas algunos datos. ¡No te preocupes! Solo pedimos lo justo y necesario para que tu pizza llegue caliente y a tiempo.
Correo Electrónico
Para que puedas iniciar sesión en tu cuenta, guardar tu historial de pedidos y que no tengas que meter tus datos cada vez. También para enviarte campañas y promociones de Pizzería Dos Estrellas, ¡pero solo si nos das tu permiso explícito marcando la casilla correspondiente!
Nombre y Apellido
Para saber quién eres y personalizar tu experiencia.
Dirección Completa
¡Fundamental para que el repartidor sepa dónde llevarte tu pedido!
Teléfono de Contacto
Para poder avisarte de cualquier cosa sobre tu pedido y para que el repartidor pueda localizarte si lo necesita. El seguimiento en tiempo real lo ves directamente en nuestra web (desde el enlace de tu pedido o en el apartado «Mis pedidos»), sin que tengamos que enviarte nada por WhatsApp ni SMS.
Datos de Pago (tarjeta, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Link)
Para procesar el pago de tu pedido. Importante: nosotros no guardamos directamente tus datos bancarios. Usamos una pasarela de pago segura, Stripe, que es quien se encarga de procesar esta información de forma cifrada.
3. ¿Por Qué Podemos Usar tus Datos? (Base Legal)
No usamos tus datos porque sí, ¡tenemos una razón legal para hacerlo!
- Para cumplir nuestro contrato contigo: cuando nos haces un pedido, estamos «firmando» un contrato de compraventa. Necesitamos tus datos (nombre, dirección, teléfono, datos de pago) para poder prepararte la comida y llevártela a casa.
- Tu consentimiento: para enviarte ofertas y promociones por email, necesitamos tu «sí, quiero» explícito. Por eso te pedimos que marques una casilla. Si no la marcas, no te molestamos; y si cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.
- Interés legítimo: a veces tenemos un interés legítimo en usar tus datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o gestionar tu cuenta de usuario. Siempre buscaremos un equilibrio para que tus derechos estén protegidos.
4. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?
Para que tu experiencia sea perfecta, a veces necesitamos la ayuda de otros servicios. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios y siempre con empresas que cumplen con la normativa de protección de datos.
Hostinger (Proveedor de Alojamiento Web)
Es donde «vive» nuestra web. Tus datos de navegación y los que introduces en la web se almacenan en sus servidores.
Stripe (Pasarela de Pago)
Para procesar tus pagos de forma segura (tarjeta, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Link). Gestiona los datos necesarios para la transacción.
Surgo Go (App de Seguimiento de Pedidos)
Es nuestra app propia de seguimiento, que funciona sobre la infraestructura segura de Google Firebase y actúa como encargada del tratamiento por cuenta de Pizzería Dos Estrellas. Te permite ver el estado de tu pedido y, cuando sale a reparto, seguir al repartidor en el mapa en tiempo real, todo directamente desde nuestra web. Trata tu nombre, teléfono, dirección y el estado del pedido y, solo si tú decides compartirla, tu ubicación en directo (esto último es siempre voluntario y puedes dejar de compartirla cuando quieras).
Google Analytics (a través de Site Kit)
Nos ayuda a entender cómo usas nuestra web (qué páginas visitas, cuánto tiempo estás, etc.) para poder mejorarla. Trata datos de navegación (IP anonimizada, páginas visitadas, dispositivo, etc.).
Hostinger Reach (Herramienta de Marketing por Email)
Para gestionar el envío de nuestras campañas y promociones por correo electrónico, siempre que nos hayas dado tu consentimiento. Trata tu dirección de correo electrónico.
Además, podríamos compartir tus datos si nos lo exige la ley (por ejemplo, a jueces o autoridades).
5. ¿Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos?
- Datos de Pedidos y Cuenta de Usuario: los guardaremos mientras tengas una cuenta con nosotros o durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Si cierras tu cuenta, los borraremos o anonimizaremos, salvo obligación legal de conservarlos.
- Datos para Marketing: si nos diste permiso para enviarte promociones, guardaremos tu email hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
- Datos de Navegación y Cookies: los guardamos según lo que indique nuestra Política de Cookies.
6. Tus Derechos: ¡Tú Tienes el Control!
La ley te da una serie de derechos sobre tus datos. Puedes ejercerlos cuando quieras y de forma gratuita.
- Derecho de Acceso: puedes preguntarnos qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Derecho de Rectificación: si algún dato tuyo está mal o desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): puedes pedirnos que borremos tus datos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos durante un tiempo.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: puedes pedirnos que «congelemos» el uso de tus datos en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: puedes pedirnos que te demos tus datos en un formato fácil de leer para llevártelos a otro sitio.
- Derecho de Oposición: puedes oponerte a que usemos tus datos para ciertas cosas, como el envío de publicidad.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos? Es muy fácil. Solo tienes que enviarnos un email a administracion@pizzeriadosestrellas.es indicando qué derecho quieres ejercer. Para verificar tu identidad, puede que te pidamos una copia de tu DNI o documento identificativo.
7. ¿Cómo Protegemos tus Datos?
En Pizzería Dos Estrellas nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Hemos puesto en marcha medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdidas, robos, accesos no autorizados o cualquier uso indebido.
8. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Puede que, de vez en cuando, tengamos que actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a nuevas leyes o a cambios en cómo gestionamos tus datos. Si hacemos algún cambio importante, te avisaremos a través de nuestra web o por email.
9. ¿Tienes Alguna Queja?
Si crees que no hemos tratado tus datos como deberíamos o tienes alguna queja, puedes contactarnos en administracion@pizzeriadosestrellas.es. Si aun así no quedas satisfecho, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control en España.
Última actualización: 22 de mayo de 2026.
